Información de envío

Si necesita ayuda con un pedido existente, por favor envíenos un correo electrónico a info@theoriginalunderground.com y normalmente responderemos en menos de una hora (durante nuestro horario de atención habitual). Tenga en cuenta que las ofertas de envío gratuito solo están disponibles para los EE. UU. También ofrecemos recogida de pedidos gratuita independientemente del valor del pedido en nuestro almacén de Brick, Nueva Jersey. Si desea recoger su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos dentro de las 72 horas siguientes a su recepción; sin embargo, en casos excepcionales, puede tardar algunos días hábiles en enviarse. Si va a haber un retraso, se lo notificaremos inmediatamente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.

SOLO enviamos a la dirección especificada en su recibo, a menos que se solicite lo contrario. Asegúrese de que sea correcta. Todos los artículos se envían con un número de seguimiento.

Los pedidos de USPS se recogen de lunes a sábado antes de las 11 a. m. EST cada día (excluyendo días festivos).

Los pedidos de UPS se recogen de lunes a viernes antes de la 1 p. m. EST (excluyendo días festivos).

SI NECESITA QUE SU PEDIDO SEA URGENTE, podemos actualizar su envío por el costo adicional que corresponda. Simplemente escríbanos ANTES de realizar su pedido y ponga "URGENTE" (RUSH) como la primera palabra en la línea de asunto y le responderemos en un plazo de 24 horas. Si no nos avisa con antelación, es posible que enviemos su pedido antes de ver su mensaje.

ENVÍOS A LOS ESTADOS UNIDOS:
Una vez que el número de seguimiento indique "entregado", significa que el paquete ha sido entregado. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados. Si desea contratar un seguro o confirmación de firma, estaremos encantados de atenderle. Por favor, avísenos y le enviaremos una nueva factura.

Si no es seguro dejar el paquete en la puerta de su casa, por favor deje una nota en su buzón para el transportista para evitar cualquier problema o, de lo contrario, escríbanos para añadir la Confirmación de Firma. Si el artículo es robado de su puerta, no hay nada que podamos hacer.

INTERNACIONAL:
Los artículos se envían con una entrega estimada promedio de 5 a 9 días hábiles después de que su artículo haya sido enviado. En algunos casos excepcionales, el tiempo de envío puede ser de hasta 2-4 semanas, dependiendo de las retenciones de aduanas de su país.

Marcamos todos los envíos fuera de los EE. UU. como "Regalo", pero no somos responsables de ningún arancel o impuesto adicional que su país pueda cobrar. Tenga en cuenta que NO somos responsables de artículos PERDIDOS o ROBADOS. Si desea contratar un seguro o confirmación de firma, por favor avísenos.